Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’établir les droits ainsi que les obligations du vendeur et de l’acheteur dans le cadre des prestations et produits présents sur le site Aura Montgolfière.
Lors de l’achat d’un billet Aura Montgolfière, vous déclarez avoir pris connaissance de nos CGV mises à votre disposition sur notre site internet. Ainsi vous vous engagez, de manière contractuelle, à les accepter et à les transmettre à l’acquéreur du billet en cas de cadeau.
L’acheteur garantit être majeur et en pleine capacité juridique pour effectuer une commande sur le  site.

ARTICLE 1 : Nos billets

1.1 Inclut dans les prestations
– Prise en charge des passagers et transport sur le terrain de décollage
– Préparation et gonflage du ballon
– Le vol en montgolfière
– Le rangement du ballon où vous serez acteur de l’aventure
– Le transport du lieu d’atterrissage au point de rendez-vous
1.2 Nos différentes prestations
– Vol Détente : Prestation d’environ 3h15 comprenant un vol entre 45 min et 1H15 selon les
conditions. Secteur choisi à la commande.
Option 1 : Semaine du lundi au vendredi matin.
Option 2 : 7j/7 du lundi au dimanche
– Vol Liberté : Prestation d’environ 3h15 comprenant un vol entre 45 min et 1H15 selon les
conditions. Billet valable sur tous nos secteurs disponibles lors de la réservation.
Option 1 : Semaine du lundi au vendredi matin
Option 2 : 7j/7 du lundi au dimanche
Tous nos billets sont disponibles avec une option remboursable en supplément à souscrire lors de
l’achat. Le billet est nominatif, Il peut être cédé à un tier sous réserve de nous le signaler.
1.3 Validité
Toutes nos prestations sont valables deux ans (24 mois) à partir de sa date d’émission. Notre période
de vol débute à partir du mois d’avril jusqu’au mois d’octobre de chaque année.
Au-delà des deux ans, sans demande de votre part, le billet sera considéré comme consommé.
Une prolongation payante d’une durée de 1 an pourra être souscrite à hauteur de 50€ par personne.
Cette prolongation sera acceptée dans un délai de deux mois après la date d’expiration du billet.
1.4 Envoi billets cadeau
Nos billets sont envoyés par mail.
Une option pochette cadeau peut être souscrite lors de l’achat.
L’envoi de la pochette cadeau se fera par le biais du service de La Poste sous forme de lettre simple.
Dans le cas d’une non-réception de cette dernière, Aura montgolfière ne pourra être tenue comme
responsable et ne sera en aucun cas redevable d’un quelconque remboursement partiel ou total ni
même d’un nouvel envoi de coffret cadeau.
1.5 Régime de vol
Tous nos vols sont effectués en vol VRF (vol à vue) comme le définit la règlementation de la Direction
Générales de l’Aviation Civile, avec ou sans transpondeur selon la zone de vol.

 

ARTICLE 2 Tarifs et remboursement

2.1 Tarifs
Les tarifs des prestations sont ceux affichés sur notre site internet lors de votre achat. Ils sont
exprimés en euros (€) et inclut la TVA ainsi que toutes les taxes associées. L’assurance responsabilité
civile du transport aérien est également comprise dans le tarif.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les tarifs au cours de l’année sans avis préalable. Ces
derniers concerneront exclusivement les commandes postérieures aux dites modifications tarifaires.
L’achat de nos billets se fait en page 1 de notre site internet. La réservation, elle, se fait en page 2 du
même site : aura-montgolfiere.com
Un billet de vol vous sera par mail ou courrier (si option pochette cadeau) lors de votre achat, ce
dernier sera obligatoire pour l’embarquement.
2.2 Conditions de remboursement
Nos billets sont remboursables uniquement si vous avez souscrit à l’option remboursement lors de
votre achat, et non à posteriori. Cette option d’une valeur de 40€ par personne est incompressible.
Pour les billets comprenant l’option remboursement, seul l’acheteur peut demander et donc recevoir
le remboursement. La demande devra se faire par courrier au minimum huit jours (8j) avant la date
du vol programmée. Le remboursement s’effectuera, sur le prix hors assurance et options, et sous un
mois à compter de la demande. Un chèque, au nom de l’acheteur initial, sera donc envoyé par voie
postale.
ARTICLE 3 Conditions de prestation
3.1 Déclarations
Le vendeur réalise et vend des prestations de vol en montgolfière, Aura montgolfière est donc
agréée par l’aviation civile de ******************** pour le transport public de passager sous le
numéro : **********.
Les prestations sont présentées de manière la plus sincère malgré cela les sites survolés, la distance
parcourue et la durée du vol ne sont que suggestifs et non contractuels.
L’acheteur reconnait que la réalisation des prestations est soumise à différents aléas que le vendeur
ne peut maitriser tels que, les conditions météorologiques du moment ou les contraintes
géographiques des secteurs. De ce fait, le vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable si les
prestations diffèrent sensiblement de celles décrites sur le site.
3.2 Secteurs, durées et modalités de vol
Les billets sont valables sur les sites de décollage actifs lors de la réservation. Le secteur défini est à
titre indicatif et non exclusif. Les secteurs de vol sont non contractuels et peuvent être modifés par la
société Aura montgolfière sans préavis.
Pour exemple, les billets à destination de Mâcon sont arrêtés en fin de saison 2024 et seront
automatiquement reportés sur les autres bases de vol actives sans supplément et sans devoir être
remboursé du fait de l’arrêt du secteur.
La diversité géographique et la difficulté météorologique du secteur du Beaujolais nous oblige, pour
votre sécurité, à effectuer des vols uniquement le matin 7 jours sur 7.
Le décompte horaire de la prestation du vol s’entendant à partir du premier coup de chauffe du
bruleur en fin de ventilation.
Aucune distance, ni parcours ne sera garanti pour la simple raison qu’une montgolfière vogue au gré
des vents et ne se dirige pas précisément.
Le pilote se réserve le droit de modifier la durée le lieu de départ, l’heure du rendez-vous et tout ce
qui concerne les conditions de vol s’il estime que ces modifications apporteront la sécurité absolue
de nos passagers.
Le pilote pourra également adapter son vol en fonction des personnes embarquées et de la situation
de vol du moment (personnes âgées dans la nacelle, enfants à bord, passagers faisant un malaise,
contraintes d’atterrissages ou encore un changement météorologique imprévu) .

 

ARTICLE 4 Conditions d’embarquement

4.1 Le passager
Aura montgolfière est soumis aux conditions stipulées dans la convention de Varsovie, en tant de
transporteur aérien de passagers.
Les pilotes sont les seuls maître à bord et à ce titre ils ont autorité sur toutes les personnes
embarquées. Les pilotes sont donc en droit de refuser l’embarquement ou d’effectuer le
débarquement de tout passager qui peut présenter un danger pour la sécurité, de l’appareil et des
autres passagers, ainsi que pour le bon déroulement de la prestation.
De ce fait, Aura montgolfière se réserve, jusqu’au dernier moment du vol, le droit de ne pas
embarquer un passager et ne s’engage pas à un remboursement partiel ou total du billet de vol.
4.2 Le retard
Toute personne avec un retard et/ou une absence supérieure à l’appel des passagers et la prise en
charge dans nos véhicules de transport verra son billet de vol considéré comme consommé. Pour la
sécurité et le respect de tous les autres passagers présents au rendez-vous, nous ne pourrons pas
vous attendre et ainsi remettre en question le bon déroulement de la prestation.
4.3 Capacité d’embarquement
Nos équipes ne sont pas qualifiées pour juger de votre bonne santé pour effectuer un vol, merci de
bien vouloir vous renseigner auprès des personnes compétentes, en amont de votre réservation.
Le pilote ainsi que la société Aura montgolfière n’est en aucun cas responsable des problèmes
médicaux ayant été cachés par le passager dans le seul but de pouvoir malgré tout réaliser son vol.
Nous informons nos passagers que dans le cas d’un poids supérieur à 100kg nous acceptons la programmation de votre vol par une météo annonçant une température inférieure à 20°C lors de la prestation soit en plein été que les vols du matin.
Vous trouverez les conditions physiques d’admission dans le tableau ci-dessous :

Dans le cas d’une impossibilité temporaire ou définitive du passager, pour la réalisation de son vol,
suite à un problème médical, d’une grossesse ou d’un problème personnel autre, le dit billet de vol
gardera sa validité initiale sans prise en compte d’une prolongation gratuite ni d’un remboursement
partiel ou total.
4.4 Une tenue correcte exigée
Nos équipes seront en droit de refuser l’embarquement à tous les passagers ne possédant pas une
tenue correcte en adéquation avec la prestation de vol.
Pour votre sécurité :

Merci de privilégier les vêtements en fibre naturelle comme le coton ou la laine.
ATTENTION ! : La cigarette et la cigarette électronique sont interdite à bord et aux abords de la
nacelle !

 

ARTICLE 5 Conditions de réservation

Chaque place dans nos nacelles doit être réservée à l’avance et fera l’objet d’une confirmation par
mail ou en info via votre espace client sécurisé sur notre planning de réservation en ligne.
L’horaire indiqué sur votre billet ou sur le planning en ligne reste à titre indicatif.
L’horaire et le lieu de rendez-vous définitif seront mentionnés sur le répondeur météo la veille au
soir ou le jour J de votre vol selon votre réservation.

L’acheteur reconnait et accepte que la réalisation des prestations est soumise à des contraintes
techniques, météorologique, mais également à d’éventuelles contraintes de l’espace aérien et de
l’aviation civile ainsi que des contraintes de sécurité.
Suite à cela, plusieurs réservations peuvent être nécessaire sur les deux ans avant de pouvoir réaliser
votre vol.
Les points météo s’effectuant sur le répondeur la veille au soir vers 19h pour les vols du matin et le
jour J vers 13h pour les vols du soir nous vous conseillons :

– Réserver un hébergement après la confirmation de votre vol pour éviter une réservation
inutile
– Privilégier un hébergement avec un annulation gratuite même le jour J

Les frais de déplacement et d’hébergement ne sont pas pris en compte dans la prestation. Aura
Montgolfière ne pourra pas être tenu pour responsable des frais engagés par l’acheteur pour son
déplacement au lieu de rendez-vous.

 

ARTICLE 6 ANNULATION ET CONFIRMATION

6.1 Conditions d’annulations

Toute annulation de votre part dans les 48h avant la prestation ou toute absence le jour de votre vol
sans justificatif recevable rendra votre billet comme consommé.

Si le client refuse le lieu ou l’horaire du vol, le billet sera donc considéré comme consommé.
Aura Montgolfière est en droit d’annuler un vol pour les raisons suivantes :
– Mauvaises conditions météorologiques tels que : la pluie, les orages, le brouillard (visibilité
obligatoire de 1500m horizontalement et 300m verticalement) ou même du vent supérieur à
15km/h sur les 100 premiers mètres verticalement.
Cette annulation peut intervenir jusqu’au moment du décollage !
– Restrictions géographiques ou de l’espace aérien tels que : l’interdiction de survol d’un
espace militaire (ex : base militaire de Montverdun), d’une agglomération trop importante
(ex : Lyon) ou même d’un évènement (ex : Tour de France, rassemblement aérien, …)
Cette annulation peut intervenir jusqu’au moment du décollage !
– Alerte canicule ou fortes chaleurs pour éviter les risques de malaise suite à une température
excessive (+ ou – 30°C)
– Une inaptitude du pilote physique (ex : maladies, accidents, …) ou d’une indisponibilité (ex :
décès dans la famille)
– Un nombre insuffisant de passagers inscrit pour pouvoir garantir la sécurité du vol selon le
manuel de vol du ballon (cf : masse minimale au décollage et courbes de charges)
Cette annulation peut intervenir le jour même !
Ces annulations n’impactent pas la validité de votre billet. Le passager devra réserver à nouveau une
date de vol avant la fin de validité de son billet.
Nous vous rappelons que nous sommes entièrement tributaires de la météo et que cette dernière
n’étant pas une science exacte, parfois, nous pouvons obtenir quelques différences entre les
prévisions et la météo du moment pouvant nous obliger à annuler sur place.
6.2 Conditions de confirmations
La confirmation de vol vous sera transmise par Aura Montgolfière lors des points météo sur le

répondeur 

04.26.11.72.39

Soit :
– Pour les vols du Matin : la veille au soir vers 19H
– Pour les vols du Soir : le jour même vers 13H
Le répondeur vous confirmera le lieu et l’heure exacte du rendez-vous ainsi qu’un rappel sur la
ponctualité et la tenue à avoir.
Vous pouvez également retrouver toutes les informations sur notre site internet dans votre espace
client.

 

ARTICLE 7 PAIEMENT

7.1 Particuliers et associations
Votre billet de vol est à régler en totalité au moment de son achat ou de sa réservation pour la
validation et l’enregistrement de votre titre de transport. Celui-ci servant de facture par le biais d’un
achat sur notre site internet ou sur demande auprès de nos services.
Les règlements par chèque bancaires sont acceptés avec une pièce d’identité en cours de validité.
Le paiement en 3 fois est possible à partir de 400€ et se déroulera de la façon suivante : l’envoi de
trois chèques bancaires avec une photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité, un premier
chèque est encaissé à la réception du courrier, les deux autres chèques seront encaissés les mois
suivants.
Les remises attribuées ne sont pas cumulables avec nos offres promotionnelles en cours.
Les modifications de billet ne pourront en aucun cas engendrer un quelconque remboursement ou
avoir. Tout surcoût à la suite d’une modification sera calculé sur la différence entre le prix de votre
billet actuel et le tarif du billet souhaité lors de votre demande.
7.2 Professionnels
Un acompte de 50% du montant total vous sera demandé à la réservation de votre vol.
L’acompte sera rendu en intégralité en cas d’annulation préalable dut à aux conditions
météorologiques ou à un incident technique ne causant aucun déplacement.
Pour la bonne organisation de votre prestation, si l’annulation du votre part se fait à moins de 15
jours de la date du vol, Aura Montgolfière sera en droit d’encaisser définitivement l’acompte.
En cas d’annulation du vol sur le lieu de décollage pour les causes traitées en article 6.1 les frais de
déplacements détaillés sur la facture d’acompte seront dus par le client ou déduit de l’acompte déjà
versé.
Toutes les places qui ont été réservées et validées sur la facture d’acompte seront dus par le client.
Le règlement de la facture d’acompte confirme alors l’ensemble de nos accords.

 

ARTICLE 8 ASSURANCES ET SOUS-TRAITANCE

8.1 Assurances
Aura Montgolfière garantit être assuré au titre de la responsabilité civile liée aux aéronefs utilisés.
Les risques sont pris en charge pour des montants comparables à ceux exigés par la Convention de
Varsovie, en termes de transport aérien de passagers. Les objets emmenés par les passagers et les
visiteurs ne sont pas pris en compte par les assureurs du Vendeur ainsi que tous dégâts occasionnés
à vos vêtements. En cas de suicide ou de blessures dites volontaire le vendeur ne pourra pas être
tenu pour responsable et leurs assurances ne rentreront pas en compte pour la prise en charge.
8.2 Sous-traitance
Aura Montgolfière réalise l’entièreté de ses prestations. Malgré cela nous nous réservons le droit de
faire appel à un sous-traitant professionnel de l’aérostation en affrêtement pour effectuer nos vols, si
c’est nécessaire au bon déroulement des prestations vendues en ligne.
Tous nos sous-traitants sont agréés par l’Aviation Civile Française et en accord avec la Règlementation
Européenne.

 

ARTICLE 9 MEDIATION, RECLAMATION ET LEGISLATION

9.1 Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas d’échec de la réclamation faite
auprès de nos services, l’acheteur peut soumettre les différents qui l’oppose au vendeur en
recourant au service de médiation du tourisme et du voyage (MTV.travel) qui tentera, en tout
impartialité et indépendance, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.
9.2 Réclamation
Aura Montgolfière se réserve le droit d’annuler un vol pour des mauvaises conditions
météorologiques, un incident technique, un évènement aérien et/ou terrestre (ex : tour de France),
ou tout autre problème qui remettrait en cause la sécurité et le bon déroulement de la prestation.
Ces annulations ci-dessus ne pourront en aucun cas faire part à une quelconque réclamation.
Aura Montgolfière ne sera redevable d’aucun frais engagés par les clients en cas d’annulations.
Toutes les réclamations devront intervenir dans un délais de 15 jours suivants ledit contentieux, par
courrier avec une copie de votre billet de vol. Les réclamations non effectuées dans les règles
définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur
de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur sans retour de correspondance obligatoire de la part
du vendeur.
9.3 législations
La législation sur la vente à distance est régie par la loi Chatel et Hamon de juin 2014.
Selon l’art L221-2 du code de la consommation, nos formules de transport et de loisir en montgolfière vendues en ligne et dépendant donc de l’art L211-2 du code du tourisme sont valable deux ans et donc par conséquent aucun droit de rétractation n’est applicable. Le site et son contenu, notamment les marques, logos, images, dessins, modèles, textes, photos, vidéos, bases de données sont la propriété exclusive pleine et entière de la société Aura Montgolfière. Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation, commercialisation, utilisation d’un quelconque des éléments présents sur le site, ou de tout ou partie du site est strictement interdite. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant en adressant une demande écrite en ce sens à l’adresse suivante : Aura Montgolfière, Ripasson 01400 CHATILLON Sur CHALARONNE.

ARTICLE 10 CONDITIONS PARTICULIERES

10.1 Billets partenaires
Après enregistrement de vos codes et sous une semaine, vous recevrez par mail vos billets de vols, votre lien de réservation en ligne et nos conditions générales de vente qui à partir de cette édition régissent les conditions de votre billetterie.
Pour les billets semaine : réservation du lundi au vendredi matin inclus
Pour les billets 7j/7 : réservation du lundi au dimanche
Les billets sont non remboursables
10.2 Indépendance de disposition des conditions générales
Si une disposition quelconque des présentes conditions générales de vente venait à être déclarée nulle ou inapplicable du fait d’une décision de justice ou de l’application d’une loi ou d’un règlement, le reste des dispositions des présentes conditions générales de vente demeurera en vigueur.
Si les présentes conditions générales de vente étaient amenées à être traduites, en cas de doute sur l’interprétation ou la validité de leurs versions traduites dans une autre langue, la version française prévaudra.